Политика конфиденциальности

1.1. Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.

1.2. Неличные данные — сведения, которые автоматически передаются в процессе посещения Пользователем сайта, на котором установлен статистический скрипт системы: адрес запрашиваемой страницы, информация cookie, IP-адрес, информация о браузере, реферер (адрес предыдущей страницы), время доступа.

1.3. Сбор персональных данных — действия, направленные на получение персональных данных.

1.4. Обработка персональных данных — действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

1.5. Защита персональных данных — комплекс мер, в том числе правовых, организационных и технических, осуществляемых в целях, установленных Законом РК «О персональных данных и их защите».

1.6. Сайт — интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу lakehouse.staybase.kz, на котором представлены услуги проживания и питания, предлагаемые Пользователям для бронирования, а также условия оплаты этих заказов.

1.7. Сервисы сайта — все услуги, доступные для использования на сайте и его поддоменах.

1.8. Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее сайт.

1.9. Оператор — Товарищество с ограниченной ответственностью «Тау Жетысу», БИН 180540035719, являющееся владельцем сайта.

1.10. Cookies — небольшие текстовые файлы, в которые браузер записывает данные с посещённых Пользователем сайтов. Cookies исполняют ряд функций, например, позволяют Пользователю эффективно перемещаться между страницами, запоминая его предпочтения, и улучшают опыт взаимодействия с сайтом. Без использования cookies невозможно корректно оформить бронирование, так как работа корзины и формы бронирования построена на сохранении данных в этих файлах.

1.11. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP, позволяющий определить местонахождение Пользователя. Оператор не отслеживает местоположение точнее чем город и область.

2.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Оператора при регистрации на сайте и/или при оформлении бронирования услуг проживания и питания.

2.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте и включают в себя следующую информацию:

• фамилия, имя, отчество (отчество — по желанию) Пользователя;
• контактный телефон Пользователя;
• адрес электронной почты (e-mail);
• данные о составе гостей и их документах, удостоверяющих личность (по требованию законодательства РК о размещении в средствах размещения);
• платёжные данные — номер банковской карты и иные реквизиты платежа — обрабатываются исключительно платёжной системой Freedom Pay и Оператору не передаются.

2.3. Любая иная персональная информация, не оговорённая выше (история бронирований, используемые браузеры и операционные системы и т. д.), также подлежит надёжному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п. 4.3.2 и п. 4.4 настоящей Политики.

3.1. Оператор собирает, обрабатывает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервисов и/или оказания услуг проживания и питания.

3.2. Персональные данные Пользователя Оператор использует в целях:

• идентификации Пользователя для оформления бронирования и/или заключения договора оказания услуг;
• обработки и получения от Пользователя платежей;
• оказания Пользователю услуг проживания и питания;
• предоставления Пользователю эффективной клиентской поддержки;
• предоставления Пользователю персонализированных Сервисов;
• связи с Пользователем — направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов и оказания услуг, а также обработки запросов и заявок;
• улучшения качества Сервисов, удобства их использования, разработки новых Сервисов и услуг;
• информирования Пользователя о проводимых мероприятиях и акциях (с согласия Пользователя);
• проведения статистических и иных исследований на основе неличных данных, а также оптимизации рекламных сообщений;
• исполнения обязательств перед уполномоченными государственными органами Республики Казахстан (в том числе по учёту иностранных гостей в соответствии с миграционным законодательством).

3.3. Оператор не несёт ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на сайте в общедоступной форме.

3.4. Оператор не несёт ответственности за убытки, которые Пользователь может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

4.1. Пользователь обязан:

• предоставлять информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом;
• изменять, дополнять предоставленную информацию в случае обнаружения некорректных данных при пользовании сайтом.

4.2. Пользователь имеет право:

• на доступ и редактирование информации о персональных данных в любое время через личный кабинет на сайте;
• на получение информации об обработке его персональных данных, а также на отзыв согласия на их обработку.

4.3. Оператор обязан:

• использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики;
• обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя переданных персональных данных, за исключением передачи данных в целях выполнения заказа Пользователя (платёжным системам, банкам и т. п.), а также уполномоченным государственным органам Республики Казахстан в порядке, установленном законодательством РК;
• принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации.

4.4. Оператор имеет право предоставлять доступ для сбора и анализа неличных данных Пользователей третьим лицам для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений. Использование неличных данных третьими лицами регулируется их собственными политиками конфиденциальности, и Оператор не несёт ответственности за их использование.

5.1. Пользование Пользователем сайтом означает его безоговорочное согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки Оператором персональных данных Пользователя.

5.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить пользование сайтом.

5.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту lakehouse.staybase.kz и его поддоменам. Оператор не несёт ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.

5.4. Оператор, в силу специфики способа получения информации, не проверяет достоверность предоставленных Пользователем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные персональные данные и поддерживает эти данные в актуальном состоянии. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверных или неактуальных персональных данных несёт Пользователь.

5.5. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации, или невозможность оформить бронирование.

5.6. Оператор осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих Пользователей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

5.7. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Республики Казахстан.

5.8. Оператор оставляет за собой право на одностороннее изменение настоящей Политики конфиденциальности для дальнейшего совершенствования системы безопасности в соответствии с действующим законодательством РК.

5.9. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности следует направлять по адресу: virshkidavid@gmail.com либо по телефону +7 700 197 00 60.

5.10. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших в результате использования Интернета доступ к информации о Пользователе, за последствия использования информации, которая доступна любому пользователю сети Интернет.