Публичный договор-оферта

1.1. Исполнитель публикует настоящую Оферту с предложением в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК).

1.2. Настоящая Оферта определяет существенные условия взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком (лицом, акцептовавшим Оферту), и заключается в момент оформления Заказчиком бронирования услуг проживания и/или питания.

1.3. Оферта может быть принята любым физическим или юридическим лицом, имеющим намерение приобрести услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с перечнем, размещённым на сайте.

1.4. Заказчик безоговорочно принимает все условия Оферты в целом (т. е. в полном объёме и без исключений). В случае принятия условий настоящей Оферты физическое или юридическое лицо приобретает статус Заказчика.

1.5. Акцептом является получение Исполнителем сообщения о намерении Заказчика заказать услуги на условиях, предложенных настоящей Офертой, и/или оплата заказа Заказчиком.

1.6. Оферта, все изменения и приложения к ней, а также вся дополнительная информация об услугах Исполнителя опубликованы на сайте lakehouse.staybase.kz.

2.1. Сайт является собственностью Исполнителя и предназначен для организации дистанционного способа продажи услуг проживания и питания посредством сети интернет.

2.2. Произведя акцепт Оферты (оформление и/или оплату заказа), Заказчик получает услуги на условиях и в порядке, определённом настоящей Офертой и информацией, размещённой на сайте.

2.3. Исполнитель не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.

3.1. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, а также за её свободу от претензий третьих лиц.

3.2. Заказчик подтверждает своё согласие с условиями, установленными настоящей Офертой, путём проставления отметки в графе «С условиями договора-оферты ознакомлен и согласен» при оформлении заказа на сайте, либо путём оплаты заказа.

3.3. Информация, предоставленная Заказчиком, является конфиденциальной. Условия её обработки и защиты установлены Политикой конфиденциальности.

3.4. Услуги приобретаются Заказчиком исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

4.1. Исполнитель на основании заявок Заказчика оказывает последнему услуги по предоставлению мест размещения (номеров, домиков/коттеджей) и/или услуги питания на территории зоны отдыха «Lake House» (Лэйк хаус) по адресу: РК, область Жетісу, Саркандский район, побережье оз. Балхаш, в соответствии с условиями и по ценам, установленным Исполнителем на сайте.

4.2. Оказание услуг, заказанных и оплаченных Заказчиком, осуществляется Исполнителем самостоятельно или с привлечением третьих лиц.

4.3. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения ГК РК, ЗРК «О защите прав потребителей», а также иные нормативные правовые акты Республики Казахстан.

5.1. Заказчик может оформить заказ (бронирование) самостоятельно на сайте Исполнителя либо через специалиста Исполнителя по контактному телефону, указанному на сайте.

5.2. При оформлении заказа на сайте Исполнителя Заказчик предоставляет следующие данные:

• фамилия, имя, отчество (для физических лиц) или полное наименование (для юридических лиц);
• контактный телефон;
• адрес электронной почты;
• дополнительные данные, необходимые для оформления заселения (по запросу Исполнителя — данные документа, удостоверяющего личность гостей).

5.3. Волеизъявление Заказчика осуществляется посредством внесения данных в форму заказа на сайте Исполнителя либо подачей заявки специалисту Исполнителя по телефону или электронной почте.

5.4. Для получения бумажного экземпляра договора Заказчик направляет соответствующий запрос по электронной почте, указанной в разделе «Реквизиты Исполнителя» настоящей Оферты.

6.1. Информация об услугах Исполнителя представляется на сайте через графические изображения и текстовые описания, являющиеся собственностью Исполнителя.

6.2. Каждое размещение и каждая услуга сопровождаются информацией с наименованием, ценой и описанием.

6.3. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передать информацию обо всех свойствах и характеристиках услуг. В случае возникновения вопросов Заказчик до оформления заказа должен обратиться к специалисту Исполнителя по контактным данным, указанным на сайте.

7.1. Заказчик вправе оформить заказ на любой из видов услуг, представленных на сайте Исполнителя, на доступные даты.

7.2. Заказ может быть оформлен Заказчиком самостоятельно через сайт либо по контактным телефонам Исполнителя.

7.3. После оформления заказа Исполнитель подтверждает заказ Заказчика путём направления на указанный e-mail и/или номер телефона Заказчика подтверждения, содержащего наименование, даты, характеристики услуг и общую сумму заказа.

7.4. При невозможности оказания услуги, представленной на сайте (в частности, при отсутствии свободных мест на выбранные даты), Исполнитель информирует об этом Заказчика по телефону или электронной почте и предлагает альтернативные варианты либо производит возврат уплаченных средств в полном объёме.

7.5. Срок оказания услуги определяется датами заезда и выезда (для услуг проживания) или согласовывается отдельно (для услуг питания и дополнительных услуг).

8.1. Цены, указанные на сайте Исполнителя, указаны в тенге Республики Казахстан (₸/KZT) и включают все налоги, предусмотренные законодательством РК.

8.2. Указанная на сайте цена может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на услуги, заказанные и оплаченные Заказчиком, изменению не подлежит.

8.3. Подробное описание способов и порядка оплаты указано на странице «Описание процедуры оплаты».

9.1. Оплата услуг осуществляется одним из способов, указанных на сайте Исполнителя, в том числе банковскими картами VISA и Mastercard через защищённую платёжную страницу системы Freedom Pay.

9.2. Расчёты Сторон осуществляются в тенге Республики Казахстан.

9.3. При оплате банковской картой обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента подтверждения банком успешного списания денежных средств.

9.4. Подробная информация о процедуре оплаты, безопасности платежей и возврате средств размещена на странице «Описание процедуры оплаты».

10.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в порядке и на условиях, предусмотренных ЗРК «О защите прав потребителей» и условиями политики отмены, размещённой на сайте Исполнителя.

10.2. При отмене бронирования сумма возврата рассчитывается в соответствии с действующей политикой отмены — в зависимости от срока, оставшегося до даты заезда, и применимого тарифа.

10.3. Заказчик не вправе отказаться от услуг, оказанных надлежащим образом.

10.4. Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту же карту, с которой был произведён платёж, в срок до 21 (двадцати одного) рабочего дня с момента поступления заявления о возврате.

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, причинённый Заказчику вследствие ненадлежащего использования им результатов услуг, заказанных на сайте Исполнителя.

11.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте на время действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

12.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются нормы, определённые законодательством Республики Казахстан.

12.2. При необходимости Исполнитель и Заказчик вправе в любое время оформить договор оказания услуг в форме письменного двустороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей Оферты.

12.3. В случае возникновения вопросов и претензий Заказчик обращается к Исполнителю по контактным данным, указанным в разделе «Реквизиты Исполнителя».

12.4. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

12.5. Все споры и разногласия решаются путём переговоров, а в случае невозможности их урегулирования — в судебных органах Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя.

12.6. Исполнитель оставляет за собой право расширять и сокращать предложение услуг на сайте, регулировать доступ к заказу любых услуг, а также приостанавливать или прекращать продажу любых услуг по своему собственному усмотрению.